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Un soutien efficace qui ménage les ressources.
Les personnes vivant avec une maladie chronique, un diagnostic de cancer ou une charge psychique bénéficient de l’aide de celles qui connaissent cette situation. Comme prestation de votre programme de santé, le soutien entre pairs atteint de nombreux assurés : en ligne, efficace et avec un effort raisonnable.
Pourquoi le soutien entre pairs vaut la peine pour les assureurs
L’accompagnement psychosocial professionnel est rare et coûteux. Le soutien entre pairs le complète là où il fait défaut : au quotidien, entre deux rendez-vous et à bas seuil.
Prendre rendez-vousUne valeur ajoutée que les assurés ressentent
Des personnes plutôt que des guides : les assurés perçoivent votre assurance comme une partenaire dans une phase de vie difficile. Cela renforce la fidélité, en particulier dans l’assurance complémentaire.
Efficacité démontrée
Une méta-analyse de 73 études montre des effets nets du soutien numérique entre pairs sur la santé psychique, y compris chez des personnes sans diagnostic.
Efficient et évolutif
Les pairs complètent les professionnels au lieu de les remplacer. En ligne et en plusieurs langues, vous atteignez de nombreux assurés avec un effort d’encadrement raisonnable.
Mesurable, dans l’esprit de la value-based healthcare
Nous mesurons ce qui compte pour les assurés : des indicateurs anonymisés sur l’utilisation, la satisfaction et le soutien ressenti, complétés par des résultats rapportés par les patients comme la qualité de vie (PROMs). Le bénéfice pour la santé peut ainsi être mis en regard de l’effort, dans l’esprit de la value-based healthcare. Sur demande avec un accompagnement scientifique.
Chiffres et faits
Pourquoi cela en vaut la peine
c’est ce que coûtent chaque année à la Suisse les maladies non transmissibles, coûts de santé et pertes de production confondus.
Source : OFSP, étude sur les coûts 2025des coûts de la santé sont dus aux maladies non transmissibles.
Source : OFSP, étude sur les coûts 2025 (données 2022)le montrent : le soutien numérique entre pairs améliore nettement la santé psychique, y compris à titre préventif.
Source : Yeo et al., 2025, méta-analyseComment ça marche
Un accompagnement qui démarre simplement
Triage et orientation
Les assurés accèdent à l’offre de deux manières : par une page d’accueil co-brandée que vous reliez à votre application client, à votre portail santé ou à votre newsletter, ou directement par votre case management, qui oriente de manière ciblée les assurés concernés vers l’offre. Nous définissons ensemble les groupes d’assurés visés.
Inscription et mise en relation
Les assurés s’inscrivent volontairement et gratuitement. Un professionnel les met en relation avec un pair ayant vécu une expérience similaire. Avec à la clé : une protection totale des données des assurés et un consentement éclairé clair (informed consent).
Échanges, qualité et impact
Les assurés échangent avec leur pair à leur propre rythme. Des professionnels assurent la qualité et restent joignables en tout temps en arrière-plan pour les questions. En continu, nous mesurons l’impact, avec sur demande un reporting anonymisé à votre assurance.
Preuves scientifiques
Fondé, pas seulement bien intentionné
Le soutien numérique entre pairs améliore nettement la santé psychique et modérément la santé physique, y compris à titre préventif.
Yeo et al., 2025, méta-analyse ↗ État de la recherche : Soutien numérique →Le soutien entre pairs atténue les symptômes dépressifs nettement mieux que la prise en charge habituelle.
Pfeiffer et al., 2011, méta-analyse d’études randomisées ↗ État de la recherche : Troubles psychiques →FAQ
Questions fréquentes
Pour quelles maladies et quels thèmes l’offre est-elle adaptée ?
Le soutien entre pairs convient particulièrement aux maladies chroniques, comme le diabète, les maladies cardiovasculaires ou respiratoires, les rhumatismes, le cancer ou les troubles psychiques. La maladie accompagne alors le quotidien sur une longue période, et l’échange avec des personnes qui vivent avec elle renforce l’autogestion. L’offre s’intègre donc bien comme brique dans un programme existant de chronic disease management ou de disease management. Elle convient aussi aux proches aidants et aux assurés qui reprennent le travail après une longue maladie.
L’offre remplace-t-elle des prestations médicales ?
Non. L’accompagnement par les pairs complète les soins, il ne remplace aucun traitement.
Voyons-nous qui utilise l’offre ?
Non. Seuls des indicateurs anonymisés sont évalués. C’est voulu : la confidentialité est la condition pour que les assurés utilisent l’offre.
Existe-t-il des données sur le rapport coût-efficacité ?
L’efficacité du soutien entre pairs est bien établie, par exemple par une méta-analyse de 73 études sur le soutien numérique entre pairs (Yeo et al., 2025). Les données sur le rapport coût-efficacité restent encore minces. C’est pourquoi nous mesurons l’impact dans chaque offre et l’évaluons avec vous.
À quelle vitesse un pilote peut-il démarrer ?
Cela dépend du public cible et de l’accès. Lors d’un rendez-vous, nous établissons ensemble un calendrier concret.
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