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Un soutien d’humain à humain, avec une pincée d’IA
Commelia réunit chat web, e-mail et WhatsApp dans une boîte de réception sereine. Votre équipe de professionnels et de pairs répond ensemble, un assistant IA se charge des questions courantes et sait quand passer la main à un humain.
Ce que fait Commelia
Un outil simple et intuitif, sans longues formations
Une boîte de réception pour tous les canaux
Chat web, e-mail et WhatsApp arrivent au même endroit. Chacun voit qui est en train de répondre, rien ne se perd.
La bonne personne répond
Professionnels et pairs travaillent en groupes. Des règles par canal, par langue ou selon les questions d’entrée orientent chaque demande vers le bon groupe.
Autant d’IA que nécessaire
L’assistant répond aux questions courantes à partir de votre savoir. Pour les sujets sensibles, en cas de signaux de crise ou sur demande, il passe le relais à un humain.
Protection des données garantie en tout temps
Hébergé en Suisse ou sur votre propre serveur. Les requêtes à l’IA ne vont qu’à des fournisseurs qui ne stockent pas les données et ne les utilisent pas pour l’entraînement.
Dans la langue des personnes en quête de conseil
Traduction automatique et propositions de réponse en langage simple.
Évaluations
Temps de réponse et retours en un coup d’œil, exports sans le contenu des messages.
Où Commelia aide
Pour les organisations qui aident des personnes dans des situations difficiles
Services de conseil et conseil aux parents
Répondre rapidement aux questions fréquentes et mettre vite en relation les personnes inquiètes avec un professionnel.
Organisations de patients et offres de pairs
Personnes concernées expérimentées et professionnels répondent côte à côte, avec une attribution claire des questions médicales.
Vers la plateforme de pairs →Hôpitaux et cabinets médicaux
Rassembler en un seul endroit les questions qui surgissent entre deux rendez-vous. Les demandes médicales vont directement à votre équipe.
Pour les hôpitaux et cabinets médicaux →Offices AI et services sociaux
Expliquer les démarches de manière compréhensible, en langage simple ou traduites, et passer le relais dès qu’il s’agit du dossier personnel.
Pour les offices AI →Avec ou sans restful
Démarrer avec Commelia
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Configurez Commelia vous-même et testez-le gratuitement pendant 30 jours. Sans carte de crédit, avec des rabais pour les organisations d’utilité publique.
Avec restful
Nous configurons Commelia avec vous, le relions à votre offre de pairs et accompagnons la mise en place, les rôles et l’évaluation.
Autres solutions
Ce qui peut s’y combiner
Plateforme de pairs
Réunir des personnes ayant vécu une expérience similaire : à votre nom, avec une mise en relation soignée et une mesure de l’impact.
En savoir plus →
Parcours patients numériques
Des projets sur mesure pour les hôpitaux et institutions, par exemple le Swiss Sleep Circle avec l’Hôpital de l’Île à Berne.
En savoir plus →Envie de voir en direct ?
Nous vous présentons volontiers Commelia lors d’un rendez-vous sans engagement.
Directement par e-mail